بقلم: رنا كريم مدربة واستشارية في التسويق والمبيعات وتجربة العملاء في ظل المنافسة المتزايدة بين المؤسسات، لم تعد جودة الخدمة وحدها كافية لضمان النجاح أو الحفاظ على العملاء. فبينما تستثمر الشركات في الحملات التسويقية لجذب عملاء جدد، يظل التحدي الحقيقي هو قدرتها على الوفاء بوعودها وتحويلها إلى تجربة تحقق
متابعة القراءة